## Términos de Uso **Última actualización: 30 de enero de 2026** Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización del servicio **deservit** (en adelante, "la Plataforma"), desarrollado por **CreaDix**, con domicilio en Madrid, España, y correo de contacto: [support@creadix.es](mailto:support@creadix.es). Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones. --- ## 1. Objeto del servicio **deservit** es una plataforma empresarial de recursos humanos que ofrece: - **Encuestas de clima laboral** personalizables y automatizadas - **Medición eNPS** (Employee Net Promoter Score) en tiempo real - **People Analytics** y dashboards interactivos de satisfacción laboral - **Reportes ejecutivos automáticos** con insights accionables - **Segmentación por departamentos** y análisis granular de equipos - **Gestión de actividades** relacionadas con procesos de RRHH - **Sistema de contactos** y colaboradores - **Almacenamiento de documentos** en Google Cloud Storage El servicio está diseñado para empresas que desean mejorar su cultura organizacional mediante la medición continua del compromiso y satisfacción de empleados. --- ## 2. Registro y cuentas de usuario * Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta con datos reales y actualizados. * El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. * Queda prohibido compartir cuentas entre varias personas. --- ## 3. Uso permitido y restricciones El usuario se compromete a: * Utilizar la Plataforma únicamente para fines legales, empresariales y relacionados con la medición del clima laboral. * Mantener la confidencialidad de las respuestas de empleados en encuestas eNPS. * No manipular ni falsear resultados de encuestas o analytics de clima laboral. * No compartir credenciales de acceso ni permitir acceso no autorizado. * No enviar spam, contenido fraudulento, difamatorio, ofensivo o ilegal. * No introducir malware ni intentar acceder sin autorización a datos de terceros. * No descompilar, modificar ni realizar ingeniería inversa del software de la Plataforma. * Cumplir con la normativa de protección de datos al gestionar información de empleados. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta. --- ## 4. Planes, precios y facturación * La Plataforma se encuentra actualmente en fase de desarrollo y pruebas. * Futuras versiones podrán ofrecer planes gratuitos, de prueba o de pago. * Los términos comerciales se comunicarán antes del lanzamiento oficial. --- ## 5. Propiedad intelectual * Todo el software, código fuente, diseño y marca de **deservit** son propiedad de **CreaDix**. * El proyecto está licenciado bajo **MIT License**. * Los contenidos creados o almacenados por los usuarios (encuestas, respuestas eNPS, documentos, reportes de clima laboral, analytics) son de exclusiva propiedad de la organización que los genera. * **deservit** no accede, modifica ni comparte datos de clima laboral de clientes. --- ## 6. Protección de datos y privacidad El tratamiento de datos personales (usuarios, empleados, respuestas de encuestas) se rige por el **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)** y la normativa española vigente. **Medidas de seguridad implementadas:** - Almacenamiento cifrado en Google Cloud Storage - Autenticación segura con protección CSRF - Monitorización con Sentry para detectar brechas de seguridad - Backups automáticos de datos - Sesiones seguras con cookies HTTP-only **Derechos del usuario:** Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando en: [support@creadix.es](mailto:support@creadix.es) --- ## 7. Disponibilidad, responsabilidad y servicios de terceros * La Plataforma se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. * **deservit** no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o interrupciones del servicio ocasionadas por causas técnicas, fuerza mayor o acciones de terceros. * La Plataforma realiza backups automáticos, pero se recomienda que las organizaciones mantengan sus propias copias de seguridad de datos críticos. **Servicios de terceros integrados:** | Servicio | Uso | Proveedor | |----------|-----|----------| | **Google Cloud Storage** | Almacenamiento de documentos y archivos | Google LLC | | **Mailjet** | Envío de emails transaccionales y notificaciones | Mailjet SAS | | **Sentry** | Monitorización de errores y rendimiento | Functional Software Inc. | | **PostgreSQL** | Base de datos relacional | Open source | | **Solid Stack** | Queue, Cache, Cable (Rails) | Rails Core Team | **deservit** no se responsabiliza de interrupciones, pérdidas de datos o fallos derivados de servicios de terceros. --- ## 8. Suspensión o terminación **deservit** podrá suspender o cancelar cuentas de usuarios que: - Incumplan estos términos de uso - Hagan un uso fraudulento o abusivo de la Plataforma - Manipulen datos de encuestas o analytics - Violen la privacidad de empleados - Realicen actividades ilegales o no autorizadas --- ## 9. Modificaciones **deservit** podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Se notificará a los usuarios registrados mediante email. --- ## 10. Legislación y jurisdicción Estos Términos de Uso se rigen por la **legislación española**. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten expresamente a los **Juzgados y Tribunales de Madrid, España**. --- ## 11. Contacto y soporte **Plataforma**: deservit (Kayo) **Desarrollador**: CreaDix **Email**: [support@creadix.es](mailto:support@creadix.es) **Licencia**: MIT